تهدف هذه الدراسة إلى تحليل تحولات الخطاب المؤسسي في البيئة الرقمية، واستقصاء دور ممارسات العلاقات العامة الرقمية في تشكيل الصورة الذهنية للمؤسسات الحكومية الليبية في ظل التحولات الاتصالية الناتجة عن الثورة الرقمية وانتشار وسائل التواصل الاجتماعي. وتنطلق الدراسة من إشكالية تمثلت في وجود فجوة بين الخطاب الرسمي الرقمي والصورة الذهنية المتشكلة لدى الجمهور، نتيجة استمرار اعتماد أنماط الاتصال التقليدية وضعف التفاعلية الرقمية.

اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، من خلال تحليل الخطاب المؤسسي الرقمي المنشور على المنصات الاجتماعية، وميدانية لقياس تصورات الجمهور حول الصورة الذهنية بأبعادها المعرفية والوجدانية والسلوكية. واستند الإطار النظري إلى نماذج غرونيغ وهنت للعلاقات العامة، ونظرية الحوارية الرقمية، والتحليل النقدي للخطاب، ونظريات الاتصال الاستراتيجي وإدارة السمعة المؤسسية.

أظهرت النتائج أن الخطاب المؤسسي الرقمي يتسم بالطابع الإخباري والترويجي مع ضعف التفاعلية وغياب الاستراتيجيات السردية لبناء المعنى وتعزيز الثقة. كما كشفت عن فجوة واضحة بين الصورة المراد ترسيخها والصورة المدركة فعليًا لدى الجمهور، خصوصًا خلال الأزمات والجدل العام.

خلصت الدراسة إلى اقتراح إطار استراتيجي لتطوير الخطاب الرقمي يعتمد على الاتصال الاستراتيجي، وتعزيز الحوار الرقمي، وتحسين إدارة السمعة، بما يسهم في بناء صورة ذهنية إيجابية ومستقرة وتعزيز الثقة والشفافية والمساءلة المجتمعية.

الكلمات المفتاحية:

الخطاب المؤسسي الرقمي، العلاقات العامة الرقمية، الصورة الذهنية، الاتصال الاستراتيجي، السمعة المؤسسية، المؤسسات الحكومية الليبي

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل الدور المحوري الذي تؤدية إدارة التغيير في إنجاح مشاريع التحول الرقمي داخل المؤسسات التعليمية والمكتبات الجامعية الليبية، باعتبارها ركيزة أساسية لتطوير الأداء المؤسسي وتعزيز جودة الخدمات الأكاديمية والبحثية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي المقارن، من خلال مراجعة الأدبيات العالمية واستعراض النماذج الإدارية الحديثة مثل (Kotter، ADKAR، والنموذج الليبي PACE) مع مناقشة التحديات المحلية المرتبطة بالموارد البشرية، البنية التحتية، والتمويل. أظهرت النتائج أن نجاح التحول الرقمي يتطلب قيادة استراتيجية واعية، إشراك العاملين في مراحل التغيير، وتبني ثقافة تنظيمية رقمية مستدامة، إضافة إلى دمج الأطر الإدارية مع الأنظمة التقنية المفتوحة المصدر مثل Koha لضمات المرونة وتقليل التكلفة. وتوصي الدراسة بضرورة صياغة سياسات وطنية لإدارة التغيير، وتطوير برامج تدريبية متخصصة، بما يعزز قدرة المؤسسات التعليمية والمكتبات الجامعية الليبية على مواكبة التطورات الرقمية وتحقيق التميز الأكاديمي والبحثي.

هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر أبعاد جودة الخدمة الرقمية (الموثوقية، الاستجابة، الضمان، التعاطف، والواقعية)ىعلى تعزيز رضاء العملاء، وذلك من خلال دراسة ميدانية أجريت على فرع شركة ليبيا للتآمين في سبها من أجل تحقيق أهداف الدراسة، اختار الباحثان المنهج الوصفي، ولقد تم تصميم استمارة استبيان تحتوي على 32 بنداً كأداة لجمع البيانات، وقد تم استعادة 565 استبيان واعتبر 482 منها صالحة للتحليل الإحصائي باستخدام برنامج SPSS وأظهرت نتائج الدراسة بناءً على اختبار الفرضية الرئيسة أن جميع أبعاد جودة الخدمة الرقمية المختارة في هذه الدراسة لها تأثير ذو دلالة إحصائية على تعزيز رضا العملاء، باستثناء بُعد الموثوقية الذي لم يكن له تأثير ذو دلالة إحصائية، وبناءً على نتائج الدراسة، أوصى الباحثان الإدارة العليا لشركة ليبيا للتآمين بالتركيز على تحسين جودة الخدمات الرقمية المقدمة لعملاء الشركة.

قال تعالى ﴿ كَذَٰلِكَ يُبَيِّنُ اُللَّهُ لَكُمُ اُلْأٓياتِ لَعَلَّكُمْ تَتَفَكَّرُونَ ﴾ (1)  تستهدف الدراسة استنطاق جماليات الحوار في النص القرآني بوصفه بنية أنطولوجية (وجودية) تتجاوز الوظيفة الإخبارية لإنتاج الكينونة والمعنى، وذلك من خلال مقاربة هرمينوطيقية لـ سورتي يوسف ومريم عليهما السلام، إذ تتبنى الدراسة إستراتيجية التكامل الوظيفي بين تيارين منهجيين: الأسلوبية العربية الحديثة كما بلورها عبد السلام المسدّي، والهرمينوطيقا الفلسفية عند بول ريكور.

 وقد خَلُصَتِ الدراسة إلى أن المزاوجة بين العدول الأسلوبي كأداة إجرائية لضبط انزياحات اللفظ، واندماج آفاق تأويلية، أتاحت كشف فائض المعنى في حوارات السورتين؛ إذْ تحول الصمت من غياب لغوي إلى فعل كلامي مكثف أنتج دلالات فقهية ووجودية معاصرة ـ هرمينوطيقا الصمت ـ في سورة مريم عليها السلام، بينما تحول الحوار من (المراودة) إلى (التمكين) في سورة يوسف u؛ ليعيد بناء الذات من موضوع للتبادل إلى فاعل وجودي، وأثبت الدراسة أن النص القرآني بِنية حية قادرة على إنتاج المعنى والوجود عبر جسر الهوة بين التحليل اللساني الواصف والتأويل الوجودي المنتج، بما يحفظ الثوابت من الانحسار.

سعت هدة الدراسةإلى التعرف على مدى أثر أبعاد التحول الرقمي المتمثلة في البنية التحثية التكنولوجية والسياسات والاجراءات والمهارات والموارد البشرية في تطوير عملية اتخاذ القرار في مركز طرابلس للطب والطوارئ والدعم من وجهة نظر المستفيدين والذين اول مرة تعاملوا مع المركز وكان حجم عينة الدراسة 495 مفردة.

وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة طردية بين بُعد البنية التحثية التكنولوجية وعملية اتخاذ القرار عندما اختبرت إجمالي كل الابعاد، واعتماداً على نتائج الدراسة ثم اقترح بعض التوصيات للمركز قيد البحث للأستفادة منها في معالجة المشكلات التي تواجة عملية تقديم الخدمة بشكل يقلل من تطوير عملية اتخاذ القرار عند المستفيدين.

تهدف هذه الورقة البحثية إلى الكشف عن أبعاد المسؤولية الأخلاقية في الفضاءات التعليمية الافتراضية، من خلال تحليل التحولات السوسيولوجية التي طرأت على علاقة المتعلم بالمعرفة والمؤسسة، وتنطلق الورقة من فرضية مفادها إن الانتقال من "الرقابة المكانية" إلى "البيئة الشبكية" يتطلب إعادة بناءً للعقد الاجتماعي التربوي، عبر توظيف أراء "أنطوني جيدنز" و"ميشيل فوكو"، وذلك من خلال معرفة كيف تتأرجح الأخلاق الرقمية بين "الثقة الوجودية" و"الرقابة التقنية"، وتخلص إلى ضرورة تبني نموذج "المواطنة الرقمية" كبديل عن نماذج الضبط التقليدية.

الكلمات المفتاحية: المسؤولية الأخلاقية، الأخلاقيات الرقمية، البيئة، التعلم الافتراضي، المخاطر السيبرانية التعليمية.

هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر التكامل بين التسويق والإدارة في تحسين جودة اتخاذ القرارات داخل المشاريع الصغيرة والمتوسطة في ليبيا، وذلك من خلال دراسة العلاقة بين تبادل المعلومات والتخطيط المشترك وتنفيذ الأنشطة بين الإدارتين. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات باستخدام استبيان وُزّع على عينة عشوائية مكونة من (50) مفردة من العاملين في المشاريع الصغيرة والمتوسطة، وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج (SPSS). أظهرت نتائج الدراسة وجود مستوى مرتفع من الثبات والموثوقية لأداة القياس، كما بينت وجود علاقة ارتباط إيجابية قوية ذات دلالة إحصائية بين أبعاد التكامل بين التسويق والإدارة وجودة اتخاذ القرار. كما كشفت النتائج أن مستوى التكامل بين التسويق والإدارة جاء بدرجة متوسطة، مع وجود ضعف نسبي في بعض الجوانب، خاصة في التنسيق المستمر بين الإدارة العليا وقسم التسويق. وأكدت نتائج اختبار الفرضيات وجود أثر ذو دلالة إحصائية للتكامل في تبادل المعلومات، والتخطيط الاستراتيجي، وتنفيذ الأنشطة بين التسويق والإدارة على جودة اتخاذ القرارات داخل المؤسسات محل الدراسة. وأوصت الدراسة بضرورة تعزيز التكامل بين الإدارات المختلفة، وتطوير نظم دعم القرار، وزيادة الاعتماد على المعلومات التسويقية في صنع القرار، بما يسهم في تحسين كفاءة الأداء المؤسسي ورفع القدرة التنافسية للمشاريع الصغيرة والمتوسطة.